Teslimat ve İade Şartları

Son Güncelleme: Temmuz 2026

1. Hizmetin Niteliği

Piem AI, tamamen dijital bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur. Fiziksel ürün teslimatı yapılmamaktadır. Abonelik satın alımınız onaylandığı anda hizmetiniz anında aktifleştirilir.

2. Teslimat Süresi

Ödemenizin onaylanmasının ardından hesabınız otomatik olarak aktif hale gelir. Hizmet aktivasyonu anlıktır ve ek bir bekleme süresi bulunmamaktadır.

3. İade Koşulları

Dijital hizmet niteliği gereği aşağıdaki koşullar geçerlidir:

Abonelik başlangıcından itibaren ilk 14 gün içinde, hizmeti kullanmaya başlamamış olmanız kaydıyla tam iade talep edebilirsiniz.
Hizmeti aktif olarak kullandıysanız (chatbot oluşturma, veri girişi vb.), kısmi iade yapılabilir. Bu durumda kullanılan günler düşülerek kalan tutar iade edilir.
Aylık abonelik döneminin ortasında iptal edilmesi halinde, kalan günler için iade yapılmaz; ancak mevcut dönem sonuna kadar hizmetten faydalanmaya devam edebilirsiniz.

4. İade Süreci

İade talebinizi iletişim formu üzerinden veya destek e-posta adresimize gönderin.
Talebiniz 3 iş günü içinde incelenir ve sonuçlandırılır.
Onaylanan iadeler, ödeme yaptığınız karta/hesaba 5-10 iş günü içinde yansıtılır.

5. Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman panel üzerinden iptal edebilirsiniz. İptal işlemi bir sonraki fatura döneminde geçerli olur; mevcut dönem sonuna kadar hizmetten faydalanmaya devam edersiniz.

6. Hizmet Kesintisi

Ödemenizin alınamaması durumunda hesabınız askıya alınır. Askıya alınmış hesaplar, ödeme yapıldığında otomatik olarak yeniden aktifleştirilir. Askıya alınma süresince verileriniz 30 gün boyunca korunur.

7. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, dijital içerik ve hizmetlerin ifasına başlanması halinde cayma hakkının kullanılamayacağı hükmü saklıdır. Ancak yukarıda belirtilen iade koşullarımız, yasal gerekliliklerin ötesinde müşteri memnuniyetini gözetmektedir.