Gizlilik Sözleşmesi ve Kişisel Verilerin Korunması
Son Güncelleme: Temmuz 2026
Bu gizlilik politikası, Piem AI platformunu ("Platform") kullanırken toplanan, işlenen ve saklanan kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz.
1. Toplanan Veriler
Platformumuzda aşağıdaki kişisel veriler toplanmaktadır:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (ödeme işlemleri için)
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
- Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş), rol bilgisi
- Ödeme Bilgileri: Kart bilgileri doğrudan tarafımızca saklanmaz; ödeme altyapı sağlayıcımız iyzico tarafından PCI DSS standartlarına uygun şekilde işlenir.
- Kullanım Verileri: Oturum bilgileri, IP adresi, tarayıcı bilgisi, platformda gerçekleştirilen işlemler
- Chatbot Etkileşim Verileri: Ziyaretçilerin chatbot ile yaptığı konuşmalar (anonim veya kayıtlı)
2. Verilerin İşlenme Amaçları
- Hizmetin sunulması ve hesap yönetimi
- Abonelik ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri desteği sağlanması
- Platform güvenliğinin sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve analiz
3. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:
- Ödeme İşlemcisi (iyzico): Ödeme işlemleri için gerekli minimum bilgiler
- AI Hizmet Sağlayıcı (OpenAI): Chatbot yanıtları için anonim hale getirilmiş sorgu verileri
- Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal talep halinde yetkili kurumlarla
4. Veri Güvenliği
- SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
- Şifrelenmiş veritabanı alanları (API anahtarları, hassas veriler)
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme mekanizmaları
- Ödeme bilgileri PCI DSS uyumlu altyapıda işlenir (iyzico)
5. Çerezler (Cookies)
Platformumuz, oturum yönetimi ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Zorunlu çerezler hizmetin çalışması için gereklidir; analitik çerezler ise onayınıza tabidir.
6. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, hizmet ilişkisi süresince ve yasal saklama yükümlülüklerinin gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hesap silinmesi talep edildiğinde verileriniz 30 gün içinde anonim hale getirilir veya silinir.
7. Haklarınız (KVKK Madde 11)
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
8. İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi iletişim sayfamız üzerinden bize iletebilirsiniz.