Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: Temmuz 2026

MADDE 1 - TARAFLAR

SATICI:

  • Ünvanı: Piem AI
  • Adresi: Türkiye
  • E-posta: İletişim sayfasında belirtilmiştir

ALICI: Platformda kayıt olan ve abonelik satın alan kullanıcı. Alıcı bilgileri kayıt ve ödeme sırasında alınmaktadır.

MADDE 2 - KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait Piem AI platformundan elektronik ortamda satın aldığı dijital hizmet aboneliğinin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU HİZMET

  • Hizmet: Piem AI yapay zeka destekli chatbot platformu aboneliği
  • Plan: Alıcının seçtiği abonelik planı (Free, Pro veya Enterprise)
  • Fiyat: Seçilen plana göre aylık veya yıllık abonelik ücreti (KDV dahil, TL cinsinden)
  • Ödeme Şekli: Kredi kartı / banka kartı ile iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden
  • Hizmet Süresi: Aylık aboneliklerde 1 ay; yıllık aboneliklerde 1 yıl (otomatik yenileme ile)

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER

  1. ALICI, satın aldığı hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimatına ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.
  2. Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından anında elektronik ortamda teslim edilir (hesap aktivasyonu).
  3. SATICI, hizmeti eksiksiz, sözleşmede belirtilen niteliklere uygun şekilde sunmayı taahhüt eder.
  4. SATICI, hizmet kalitesini artırmak amacıyla platform özelliklerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

MADDE 5 - TESLİMAT

Dijital hizmet niteliğinde olup fiziksel teslimat yapılmaz. Ödeme onayı alındığı anda ALICI'nın hesabı aktifleştirilir ve seçilen plan kapsamındaki tüm özelliklere erişim sağlanır.

MADDE 6 - CAYMA HAKKI

  1. ALICI, hizmet satın alımından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
  2. Ancak, 6502 sayılı Kanun'un 53/l maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi gereğince, dijital içeriğin ifasına başlanması halinde (hesap aktivasyonu ve platform kullanımı) cayma hakkı kullanılamaz.
  3. ALICI, platformu aktif olarak kullanmamış ise (chatbot oluşturmamış, veri girmemiş ise) cayma hakkını kullanarak tam iade alabilir.

MADDE 7 - ÖDEME VE FİYATLANDIRMA

  1. Abonelik ücretleri, seçilen plana göre aylık olarak tahsil edilir.
  2. Fiyatlara KDV dahildir.
  3. SATICI, fiyat değişikliği yapma hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri mevcut abonelik dönemini etkilemez; bir sonraki yenileme döneminde geçerli olur.
  4. Ödeme alınamadığı takdirde hesap askıya alınır. Askıya alınmış hesaplar ödeme yapıldığında yeniden aktifleştirilir.

MADDE 8 - ABONELİK İPTALİ

  1. ALICI, aboneliğini istediği zaman platform paneli üzerinden iptal edebilir.
  2. İptal, bir sonraki fatura döneminde geçerli olur. Mevcut dönem sonuna kadar hizmetten faydalanılmaya devam edilir.
  3. İptal sonrası veriler 30 gün boyunca saklanır; bu süre içinde abonelik yenilenirse veriler korunur.

MADDE 9 - SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

SATICI, platformun kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez. Planlı bakım çalışmaları veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden dolayı sorumluluk kabul edilmez. SATICI'nın sorumluluğu her durumda ALICI'nın ödediği son aylık abonelik ücreti ile sınırlıdır.

MADDE 10 - UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Tüketici şikâyetleri için Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 11 - YÜRÜRLÜK

ALICI, ödeme işlemini tamamlayarak işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, ödeme onayı anında yürürlüğe girer.